ביטול עסקה באתר FootNatic.co.il מתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובכפוף לתנאים הבאים:

1. תקופת ביטול

• ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או אישור העסקה (המאוחר מביניהם).
• ללקוחות עם מוגבלות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים – ניתן לבטל תוך 4 חודשים אם הרכישה נעשתה מרחוק.

2. אופן הגשת הבקשה

ניתן לשלוח בקשה לביטול העסקה באמצעות טופס ביטול באתר, דוא"ל, או הודעת וואטסאפ/סמס (אם קיים שירות כזה).

3. החזרת המוצר

• הפריט יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ובליווי חשבונית או הוכחת קנייה.
• עלות ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם או טעות מצדנו.

4. דמי ביטול

• ביטול ללא סיבה מוצדקת (כמו פגם) יגרור דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
• אם המוצר פגום או לא תואם להזמנה – לא ייגבו דמי ביטול כלל.

5. אמצעי החזר

ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת הודעת הביטול והמוצר חזרה למחסן.

6. חריגים

לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, שיוצרו בהתאמה אישית או שאינם במצב חדש.